에어팟 프로 2세대 정품등록 안 됨? 5분 만에 해결하는 완벽 가이드

에어팟 프로 2세대 정품등록 안 됨? 5분 만에 해결하는 완벽 가이드

 

에어팟 프로 2세대를 새로 구매하고 설레는 마음으로 정품등록을 시도했지만, '구입일 확인 안 됨'이나 '유효하지 않은 일련번호'라는 메시지를 마주하고 당황하셨나요? 고가의 제품인 만큼 제대로 등록되지 않으면 보증 혜택을 받지 못할까 봐 걱정되실 겁니다. 에어팟 프로 2세대 정품등록 해결 방법을 단계별로 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 에어팟 프로 2세대 정품등록이 필요한 이유
2. 정품등록 전 일련번호(Serial Number) 확인하는 법
3. 공식 홈페이지에서 구입일 업데이트하는 방법
4. '구입일 확인 안 됨' 오류 발생 시 대처법
5. 고객센터 전화를 통한 강제 등록 방법
6. 정품등록 시 주의사항 및 팁

에어팟 프로 2세대 정품등록이 필요한 이유

정품등록은 단순히 내가 산 제품이 진짜임을 증명하는 것 이상의 의미가 있습니다.

• 무상 보증 서비스(AS) 확인: 애플의 1년 제한 보증 기간을 정확히 설정하여 고장 시 혜택을 받을 수 있습니다.
• 애플케어 플러스 가입: 정품등록 및 구입일 확정이 되어야만 구매 후 60일 이내에 애플케어 플러스에 가입할 수 있습니다.
• 도난 및 분실 대비: 소유권을 명확히 하여 추후 발생할 수 있는 문제에 대비할 수 있습니다.

정품등록 전 일련번호(Serial Number) 확인하는 법

등록을 위해서는 12자리 또는 그 이상의 영문과 숫자로 조합된 일련번호가 반드시 필요합니다.

• 제품 박스 확인: 박스 측면 바코드 근처에 Serial No. 옆에 적힌 번호를 확인합니다.
• 충전 케이스 덮개 안쪽: 케이스 덮개를 열면 안쪽 움푹 파인 곳에 작은 글씨로 인쇄되어 있습니다.
• 아이폰 설정 메뉴:

1. 에어팟을 아이폰에 연결합니다.
2. [설정] 앱을 실행합니다.
3. 연결된 에어팟 이름을 탭하거나 [일반] > [정보] > [에어팟 이름]을 선택합니다.
4. 하단으로 내려 일련번호를 확인합니다.

공식 홈페이지에서 구입일 업데이트하는 방법

가장 일반적인 방법으로, 애플의 '서비스 및 지원 적용 범위 확인' 페이지를 이용합니다.

• 애플 공식 지원 페이지 접속: 'checkcoverage.apple.com'에 접속합니다.
• 일련번호 입력: 확인한 에어팟 프로 2세대의 일련번호를 정확히 입력합니다.
• 보안 코드 입력: 화면에 보이는 보안 문자를 입력한 후 [계속]을 누릅니다.
• 구입일 업데이트: '구입일이 확인되지 않음'이라는 메시지가 뜨면 하단의 [구입일 업데이트] 버튼을 클릭합니다.
• 로그인: 본인의 Apple ID로 로그인합니다.
• 날짜 입력: 제품을 실제 구매한 날짜를 달력에서 선택하여 입력합니다.

'구입일 확인 안 됨' 오류 발생 시 대처법

오픈마켓(쿠팡, 11번가 등)이나 오프라인 리셀러 매장에서 구매한 경우 자주 발생하는 현상입니다.

• 구매 영수증 준비: 온라인 구매 내역서나 종이 영수증을 캡처 또는 촬영해 둡니다. 영수증에는 구매일, 판매처, 제품명이 명확히 기재되어 있어야 합니다.
• 일련번호 재확인: 알파벳 'O'와 숫자 '0', 'I'와 '1' 등을 혼동하지 않았는지 다시 체크합니다.
• 시스템 반영 대기: 구매 직후에는 판매처의 정보가 애플 서버로 넘어가는 데 2~3일 정도 소요될 수 있으니 며칠 뒤에 다시 시도해 봅니다.

고객센터 전화를 통한 강제 등록 방법

웹사이트에서 계속 오류가 나거나 구입일 입력이 차단된 경우, 상담원을 통해 직접 등록해야 합니다.

• 애플 지원 센터 전화: 080-333-4000으로 전화합니다.
• 상담원 연결: 에어팟 관련 기술 지원 또는 정품등록 부서를 연결합니다.
• 상황 설명: "에어팟 프로 2세대를 구매했는데 웹사이트에서 구입일 확인이 되지 않는다"라고 설명합니다.
• 정보 제공: 상담원이 요구하는 일련번호와 본인의 Apple ID를 알려줍니다.
• 영수증 증빙: 상담원이 메일이나 채팅창을 통해 영수증을 요구하면 준비한 영수증 파일을 전송합니다.
• 등록 완료: 상담원이 직접 시스템에 구입일을 입력해 주며, 반영까지는 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

정품등록 시 주의사항 및 팁

성공적인 등록과 추후 AS를 위해 아래 사항을 반드시 지켜주세요.

• 실제 구매일 입력: 보증 기간을 늘리기 위해 임의로 미래의 날짜를 입력하면 등록이 거부되거나 승인이 취소될 수 있습니다.
• 영수증 보관: 박스는 버리더라도 결제 내역이나 영수증은 반드시 이미지 파일로 클라우드에 저장해 두는 것이 좋습니다.
• 중고 제품 주의: 중고로 구매한 경우 이전 사용자가 이미 등록을 마쳤거나 구입일이 확정되어 있을 수 있으므로 판매자에게 구매 시기를 확인해야 합니다.
• 가품 확인: 만약 일련번호 자체가 조회되지 않거나 이미 다른 사람의 아이디에 귀속되어 해결되지 않는다면 가품 여부를 의심해 보아야 합니다.